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Cosa è
La eSIM è un microchip saldato all’interno del telefono cellulare – «e» sta infatti per «embedded», che significa «incorporato» - e come le SIM tradizionali, identifica il profilo del cliente e ti permette di accedere alla rete TIM senza usare una SIM fisica.
La SIM (tradizionale) è una schedina fisica che viene inserita nello smartphone.
Contiene i dati del tuo numero e dell’operatore. Per cambiare operatore devi sostituire la scheda. In pratica: la togli e la metti a mano nel telefono.
La eSIM è una SIM digitale, integrata direttamente nel telefono. Puoi cambiare operatore o piano senza cambiare fisicamente nulla. In pratica: tutto avviene tramite software.
Un profilo eSIM, infatti, comprende tutte le informazioni che identificano univocamente il cliente sulla rete mobile di TIM (ad esempio, il tuo numero di telefono) e che permettono al tuo telefono di collegarsi alla rete.
Il passaggio a eSIM consente di mantenere il numero di telefono, il credito residuo, il profilo tariffario e le offerte eventualmente associate ma comporta la perdita dei dati memorizzati nella SIM fisica.
Con la eSIM è possibile attivare tutte le offerte mobili TIM BUSINESS.
Chi può acquistare una eSIM TIM
Possono acquistare una eSIM TIM tutti i clienti in possesso di un dispositivo eSIM-compatibile che:
vogliono attivare una nuova linea o passare a TIM da un altro operatore
possiedono una SIM Fisica TIM e vogliono passare alla eSIM mantenendo il proprio profilo tariffario e le relative offerte attive
Come viene consegnata e attivata la eSIM
Una volta sottoscritto il contratto riceverai un QR Code con il quale potrai scaricare la tua eSIM con tutte le informazioni associate (numero telefonico, PIN, PUK e il codice ICCID).
Potrai ricevere i QR code:
su un cartoncino (voucher). In questo modo la consegna segue le stesse modalità delle SIM fisiche
via email (eSIM digit). In questo caso, qualora l’acquisto non venga effettuato presso un Negozio TIM, per procedere all’attivazione, il Rappresentante legale deve farsi riconoscere tramite spid, cliccando sul link di autenticazione ricevuto via email e poi inquadrare il QR code per installare l’eSIM.
Cosa serve per utilizzare la eSIM su un dispositivo
Il dispositivo (smartphone o wearable) deve essere compatibile con la eSIM TIM. Verificalo sul libretto di istruzioni del tuo smartphone o wearable.
Come installare una eSim su un dispositivo
Per installare il profilo eSIM su un dispositivo (smartphone o wearable) è necessario:
avere il dispositivo sotto copertura wifi
avere a disposizione il QR code stampato sul voucher o allegato alla email (eSIM digit), che dovrà essere inquadrato dalla telecamera dello smartphone.
Se attivi una nuova linea in un Negozio TIM abilitato alla vendita di servizi Business puoi ricevere la eSIM direttamente sul telefono e scaricarla con un click. Questa funzionalità è disponibile solo per gli smartphone abilitati.
Gli addetti dei Negozi TIM possono scannerizzare il codice EID (Embedded Identification Document è un numero unico di 32 cifre che identifica il chip eSIM integrato nel tuo smartphone) del dispositivo presente sulla confezione o rintracciabile sul display dello smartphone dopo aver digitato il codice *#06# dal menu telefono.
Seguendo le istruzioni sullo smartphone sotto copertura wifi ed inserendo il codice di conferma potrai installare la eSIM sul tuo dispositivo.
In ogni caso verrà inviata al Rappresentante Legale una email con allegato il QR code.
Come trasformare una SIM fisica in una eSIM
Il passaggio ad eSIM consente di mantenere il credito residuo, il profilo tariffario e le offerte eventualmente associate ma comporta la perdita dei dati memorizzati nella SIM fisica (numeri di telefono e gli sms memorizzati sulla SIM).
Per trasformare una SIM fisica in una eSIM deve essere effettuato un cambio carta seguendo una di queste modalità:
il Rappresentante Legale o suo delegato potrà recarsi presso un Negozio TIM abilitato ai servizi Business dove gli verrà consegnato un voucher con sopra stampato il QR code. Il cambio carta potrà essere effettuato in negozio o successivamente contattando il 191 o utilizzando l’Area Clienti o l’App TIM BUSINESS
il Rappresentante Legale potrà contattare il customer care di riferimento che spedirà la eSIM digit via email al Rappresentante Legale. Per completare l’operazione di cambio carta il Rappresentante Legale deve farsi riconoscere con spid seguendo le indicazioni presenti all’interno della email.
Come trasferire una eSim da un dispositivo ad un altro
Per spostare la eSIM su un altro dispositivo è necessario prima cancellare il profilo eSIM presente su quello vecchio e poi inquadrare il tuo QR Code con quello nuovo
Cosa devo fare se ho smarrito il QR Code (mail o voucher cartaceo)
Recati presso un Negozio TIM. L’addetto ti guiderà per effettuare il cambio carta.
Ti ricordiamo che per effettuare l’operazione sarà necessario esibire la seguente documentazione:
Documento d’identità dell’intestatario
Codice Fiscale dell’intestatario
Copia della denuncia di smarrimento del QR Code rilasciata dalle Autorità competenti
Domande frequenti
Su quali dispositivi è possibile attivare eSIM?
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Su tutti i dispositivi smartphone e wearable commercializzati da TIM BUSINESS che riportano l’indicazione esplicita compatibilità “eSIM”. In alternativa verifica sul libretto di istruzioni del tuo smartphone o wearable
E’ possibile configurare eSIM su smartphone con Dual SIM?
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Se lo smartphone è dotato di Dual SIM con una SIM fisica tradizionale e una eSIM, si comporta come tutti i prodotti Dual SIM e quindi permette di utilizzare contemporaneamente due numeri di telefono. Ogni SIM/utenza è abbinata al profilo tariffario prescelto.
E’ possibile ritornare alla SIM tradizionale?
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Si, è possibile effettuando un cambio SIM. Ti ricordiamo che il servizio di cambio SIM può comportare un addebito in fattura. Per saperne di più clicca qui
È possibile avere lo stesso numero di telefono sulla eSIM e sulla SIM tradizionale?
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Il numero telefonico può essere associato ad una SIM alla volta: alla eSIM oppure SIM tradizionale, a meno di non richiedere il servizio One Number che consente, in ambito abbonamento, di avere la stessa numerazione su due sim una delle quali potrebbe essere una eSim
Si può utilizzare la eSIM TIM per gli Apple watch?
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Le eSIM TIM per Apple Watch sono eSIM dedicate per la cui attivazione deve essere contattato il servizio clienti 191 o il tuo agente di riferimento.
La eSIM è utilizzabile all’estero?
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Sì, la eSIM funziona come una SIM Fisica; pertanto, all’estero si connetterà alla rete locale di riferimento. Prima di recarti all’estero verifica le condizioni del tuo piano tariffario.
Quante eSIM posso avere sul mio dispositivo?
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E’ possibile configurare sul proprio dispositivo più eSIM.
Gli attuali terminali compatibili permettono di avere contemporaneamente:
- in caso di dispositivo IOS, fino a un massimo di 2 numeri attivi, ossia: “una eSIM più una SIM fisica” oppure “due eSIM” (solo per i modelli di iPhone13 e successivi);
- in caso di dispositivo Android, un solo numero eSIM attivo per volta, a cui sarà possibile aggiungere una SIM Fisica, se presente.
Quante volte posso utilizzare il QRCode per cambiare il dispositivo? E Quanto costa?
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L’utilizzo del QRCode è illimitato e gratuito.
Cambiando dispositivo è possibile utilizzare la stessa eSIM?
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Si, è possibile se il nuovo dispositivo è compatibile. Per utilizzare la eSIM su un altro dispositivo, entrambi i dispositivi devono essere collegati alla rete Wi-Fi:
Rimuovi dal vecchio dispositivo il Piano cellulare associato alla eSIM accedendo al menù Impostazioni.
Attiva la eSIM sul nuovo dispositivo.
