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Quando richiedere il cambio SIM
Come effettuare il cambio SIM
Per prima cosa devi procurarti una nuova SIM (SIM sostitutiva) presso qualsiasi Negozio TIM, presentando i seguenti documenti:
- Documento di identità.
- Documento di delega da parte del Rappresentante Legale dell’azienda, se il cambio carta viene fatto da una persona delegata.
- Una delle ultime fatture (per i contratti in abbonamento).
- Vecchia SIM (se in possesso).
- Solo in caso di furto o smarrimento copia della denuncia
NB: se sei dipendente di un’azienda, chiedi al tuo Referente Aziendale: qualora le condizioni contrattuali lo prevedano, il Referente potrebbe essere già in possesso di una SIM sostitutiva.
Puoi attivare la tua nuova SIM in vari modi:
- dalla tua Area Clienti
- dall'app TIM BUSINESS
- in chat con Angie (l'Assistente Virtuale di TIM)
- in un Negozio TIM
- chiamando il Servizio Clienti 191 (nel caso di Professionisti/P.IVA) o il numero 800.191.101 (nel caso di Aziende).
Ti ricordiamo che: per attivare la nuova SIM è necessario conoscere il codice identificativo (ICCID) che è presente sulla SIM stessa o indicato sulla tesserina plastificata fornita insieme alla nuova SIM.
Per Professionisti/P.IVA
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Se hai già a disposizione una SIM sostitutiva e sei il Rappresentante Legale o un Referente Aziendale autorizzato, puoi attivare la nuova SIM direttamente dalla tua Area Clienti o dall'app TIM BUSINESS.
Qui sotto trovi come fare da Area Clienti TIM BUSINESS:
ACCEDI ALL’AREA CLIENTI Con la tua username e password.
VAI SU LINEE E SERVIZI>LINEE MOBILI
CLICCA SUI I TRE PUNTINI In corrispondenza della linea per cui vuoi fare il cambio SIM.
CLICCA SU “CAMBIA SIM” E segui le istruzioni. NB: ricorda di tenere a portata di mano il codice ICCID della nuova SIM.
Contatti e Azioni
Contatti e Azioni
Per le Aziende
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Se hai già a disposizione una SIM sostitutiva e sei il Rappresentante Legale o un Referente Aziendale autorizzato, puoi attivare la nuova SIM direttamente dalla tua Area Clienti:
ACCEDI ALL’AREA CLIENTI Con la tua username e password.
VAI SU “PRATICHE E SERVIZI”
CLICCA SU “PRATICHE E SERVIZI MOBILE”
CLICCA SU “CAMBIO CARTA SIM”
COMPILA I DATI RELATIVI ALLA SIM DA SOSTITUIRE Compila con ICCID o il numero mobile per il quale si vuole chiedere la sostituzione.
Contatti e Azioni
Contatti e Azioni
In alternativa: chiama il Servizio Clienti al numero 800.191.101 avendo cura di disporre dei dati sia della SIM da sostituire che della nuova SIM.
Costi
Per tutti i Clienti, a meno di convenzioni particolari, nei casi in cui la SIM venga sostituita non in garanzia è previsto l’addebito di 10€ (IVA esclusa) nella prima fattura utile.
Una volta effettuato il cambio carta, il nuovo periodo di garanzia diventa di 12 mesi dalla data della sua consegna.
Si ricorda che la sostituzione della SIM non modifica le condizioni commerciali attive sulla linea e che, nel caso l’operazione venga effettuata su una linea ricaricabile business, il valore del credito residuo resta invariato.
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