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Una volta registrato alla tua Area Clienti, puoi accedere e gestire i servizi e le funzionalità disponibili per il tuo Profilo web di Registrazione.
NB: se sei un dipendente puoi verificare i consumi di traffico voce e dati del tuo telefonino aziendale anche tramite l'App TIM BUSINESS.
Profili fisso
Attenzione! Per essere abilitato alle funzionalità di telefonia fissa nella tua Area Clienti, devi avere inserito il numero di una fattura di linea fissa durante l’ultimo step della registrazione.
I profili previsti sono:
- Titolare (Rappresentante Legale)
- Referente Master/Amministratore
- Utente Standard
Titolare
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Il Titolare è colui che ha sottoscritto un contratto TIM BUSINESS e viene riconosciuto nell’Area Clienti sulla base del Codice Fiscale personale inserito durante la registrazione. Se sei il Titolare, hai accesso a tutte le sezioni e alle funzionalità disponibili nell’Area Clienti e puoi:
FATTURE E PAGAMENTI Visualizzare, stampare, pagare e consultare le fatture aziendali nel dettaglio, modificare l’indirizzo di spedizione fattura e documentazione del traffico (se richiesta), richiedere la domiciliazione delle fatture, richiedere il servizio NoCarta per non ricevere la fattura cartacea.
CONSUMI Visualizzare i report per le linee fisse e per i servizi personalizzati.
DATI AZIENDALI Visualizzare i dati aziendali modificare l’indirizzo della sede legale, nominare il Referente Master/Amministratore per delegare la gestione dei servizi e delle funzionalità nell’Area Clienti (può essere nominato un solo Referente Master/Amministratore per tutte le linee fisse dell’azienda).
LINEE E SERVIZI Visualizzare le offerte e i servizi attivi sulle linee, richiedere il trasloco della linea e altro.
ASSISTENZA ONLINE Contattare i nostri operatori, inviare una richiesta ai nostri esperti.
TRACKING DELLE RICHIESTE Visualizzare e seguire lo stato delle richieste di attivazione, ampliamento, offerte e opzioni effettuate nell’Area Clienti o tramite altri canali.
Referente Master/Amministratore
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Se sei il Referente Master/Amministratore, hai accesso a tutte le sezioni dell’Area Clienti e a tutte le funzionalità disponibili:
FATTURE E PAGAMENTI Visualizzare, stampare, pagare e consultare le fatture aziendali nel dettaglio, modificare l’indirizzo di spedizione fattura e documentazione del traffico (se richiesta), richiedere la domiciliazione delle fatture, richiedere il servizio NoCarta per non ricevere la fattura cartacea.
CONSUMI Visualizzare i report per le linee fisse e per i servizi personalizzati.
DATI AZIENDALI Visualizzare i dati aziendali, modificare l’e-mail per le comunicazioni, modificare l’indirizzo della sede legale, creare e cancellare utenti registrati.
LINEE E SERVIZI Visualizzare le offerte e i servizi attivi sulle linee, richiedere il trasloco della linea e altro.
ASSISTENZA ONLINE Contattare i nostri operatori, inviare una richiesta ai nostri esperti.
TRACKING DELLE RICHIESTE Visualizzare e seguire lo stato delle richieste di attivazione, ampliamento, offerte e opzioni effettuate nell’Area Clienti o tramite altri canali.
Utente Standard
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L’Utente Standard è colui che ha completato la registrazione all’Area Clienti inserendo i dati fattura. Se sei l’Utente Standard puoi:
FATTURE E PAGAMENTI Visualizzare, stampare, pagare e consultare le fatture aziendali nel dettaglio.
CONSUMI Visualizzare i report per le linee fisse e per i servizi personalizzati.
DATI AZIENDALI Visualizzare i dati aziendali.
LINEE E SERVIZI Visualizzare le offerte e i servizi attivi sulle linee e altro.
ASSISTENZA ONLINE Contattare i nostri operatori, inviare una richiesta ai nostri esperti.
TRACKING DELLE RICHIESTE Visualizzare e seguire lo stato delle richieste di attivazione, ampliamento, offerte e opzioni effettuate nell’Area Clienti o tramite altri canali.
Come cambiare profilo
Il profilo web Titolare è associato alla figura indicata come tale in sede di sottoscrizione di contratto e non può essere modificato direttamente nell’Area Clienti.
È possibile visualizzare le informazioni relative al Titolare nel riquadro I miei dati all’interno della homepage della tua Area Clienti. Per modificarli, chiama il Servizio Clienti al numero 800.191.101.
Il Titolare può modificare il Referente Master/Amministratore direttamente nell’Area Clienti cliccando su Gestione referenti nel riquadro Visualizza/Modifica i tuoi dati della homepage, oppure tramite il modulo presente nella sezione Moduli dell'Area Clienti.
Contatti e Azioni
Contatti e Azioni
In alternativa: chiama il Servizio Clienti 800.191.101.
Profili mobile
Per utilizzare i servizi della tua Area Clienti ed essere abilitato alle funzionalità di telefonia mobile, devi avere inserito il numero di cellulare aziendale durante l’ultimo step della registrazione.
I profili previsti sono:
- Rappresentante Legale
- Referente Master
- Referenti Aggiuntivi
- End user/Utilizzatore
Rappresentante Legale
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Se sei il Rappresentante Legale, hai accesso a tutte le sezioni e alle funzionalità disponibili nell’Area Clienti e puoi:
FATTURE E PAGAMENTI Visualizzare, stampare, pagare e consultare le fatture aziendali nel dettaglio, modificare l’indirizzo di spedizione fattura,,.richiedere il servizio NoCarta per non ricevere la fattura cartacea.
CONSUMI Controllare i consumi della tua SIM aziendale TIM e di tutte le SIM del contratto, visualizzare i report dei servizi già fatturati delle linee aziendali, visualizzare il credito residuo sulla tua SIM, fare la ricarica online e guardare lo storico delle ricariche effettuate.
DATI AZIENDALI Visualizzare i dati aziendali, modificare l’e-mail per le comunicazioni, modificare l’indirizzo della sede legale, nominare (se non già definito in fase contrattuale) o modificare un Referente Master (funzionalità esclusiva del Rappresentante Legale), visualizzare e sostituire i Referenti Aggiuntivi tra quelli già definiti in fase contrattuale, visualizzare e modificare i contatti dei Referenti Aggiuntivi, creare o cancellare utenti registrati.
LINEE E SERVIZI Visualizzare le offerte e i servizi attivi sulle linee, bloccare o sbloccare la SIM in caso di furto e smarrimento, effettuare il cambio SIM e altro.
ASSISTENZA ONLINE Contattare i nostri operatori, inviare una richiesta ai nostri esperti.
TRACKING DELLE RICHIESTE Visualizzare e seguire lo stato delle richieste di attivazione, ampliamento, offerte e opzioni effettuate nell’Area Clienti o tramite altri canali.
Referente Master
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Il Referente Master può essere definito in fase contrattuale oppure nominato dal Rappresentante Legale nell’Area Clienti. È possibile avere un solo Referente Master per ogni contratto.
Viene riconosciuto nell’Area Clienti sulla base del numero di cellulare (TIM o altro operatore), che deve coincidere con quello attribuito al Referente Master in fase contrattuale.
ll Referente Master accede a tutti i servizi dedicati alla telefonia mobile su myBusiness, a eccezione di quelli esclusivi del Rappresentante Legale. Se sei Referente Master puoi:
FATTURE E PAGAMENTI Visualizzare, stampare, pagare e consultare le fatture aziendali nel dettaglio, modificare l’indirizzo di spedizione fattura, ,richiedere il servizio NoCarta per non ricevere la fattura cartacea.
CONSUMI Controllare i consumi della tua SIM aziendale TIM e di tutte le SIM del contratto, visualizzare i report dei servizi già fatturati delle linee aziendali, visualizzare il credito residuo sulla tua SIM, fare la ricarica online e guardare lo storico delle ricariche effettuate.
DATI AZIENDALI Visualizzare i dati aziendali, modificare l’e-mail per le comunicazioni, visualizzare e sostituire i Referenti Aggiuntivi tra quelli già definiti in fase contrattuale, visualizzare e modificare i contatti dei Referenti Aggiuntivi.
LINEE E SERVIZI Visualizzare le offerte e i servizi attivi sulle linee, bloccare o sbloccare la SIM in caso di furto e smarrimento, effettuare il cambio SIM e altro.
ASSISTENZA ONLINE Contattare i nostri operatori, inviare una richiesta ai nostri esperti.
TRACKING DELLE RICHIESTE Visualizzare e seguire lo stato delle richieste di attivazione, ampliamento, offerte e opzioni effettuate nell’Area Clienti o tramite altri canali.
Referenti Aggiuntivi
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I Referenti Aggiuntivi, così come definiti in fase contrattuale o con apposita richiesta, accedono e gestiscono specifici servizi dell’Area Clienti myBusiness, come ad esempio:
- Referente e-Bill: gestisce le fatture online..
- Traffic Manager: supporta il Rappresentante Legale e il Referente Master nella gestione delle soglie di traffico.
End User/Utilizzatore
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Tutti i profili che hanno completato la registrazione all’Area Clienti myBusiness, inserendo un numero di cellulare aziendale TIM, vengono definiti End user/Utilizzatore.
In qualità di End user/Utilizzatore puoi:
FATTURE E PAGAMENTI Visualizzare, scaricare e controllare lo stato di pagamento delle fatture personali (se sulla linea aziendale è attivo il servizio TIM Duo).
CONSUMI Visualizzare i consumi della tua SIM aziendale TIM e distinguere i consumi personali e aziendali della propria linea (se è attivo il servizio Dual Billing).
DATI AZIENDALI Visualizzare i dati aziendali, associare la linea alla propria anagrafica (per tutti gli End User con servizio TIM Tuo, sia in abbonamento che ricaricabile).
Come cambiare profilo
Il profilo web Rappresentante Legale è associato alla figura indicata come tale in sede di sottoscrizione di contratto e non può essere modificato direttamente nell’Area Clienti.
È possibile visualizzare le informazioni relative al Rappresentante Legale nella homepage dell'Area Clienti, nel riquadro Visualizza/Modifica i tuoi dati alla voce Gestione referenti (visibile solo ai profili Rappresentante Legale e Referente Master). Per modificarli, chiama il Servizio Clienti al numero 800.191.101.
Il Rappresentante Legale può sostituire un Referente con uno già definito in fase contrattuale o nominato successivamente, direttamente nella homepage dell'Area Clienti tramite la funzione Gestione referenti presente nel riquadro Visualizza/Modifica i tuoi dati.
Contatti e Azioni
Contatti e Azioni
In alternativa: chiama il Servizio Clienti 800.191.101.
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