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Raccolta dei vocaboli e acronimi di Business, accompagnati ognuno dalla spiegazione del significato e da eventuali altre osservazioni.

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CRM - Customer Relationship Management

È l'insieme delle tecnologie informatiche che un’impresa utilizza per acquisire e conservare i propri clienti.
Tra i processi e le procedure raggruppate sotto questo nome ci sono la gestione delle operazioni di marketing, l’aiuto alla vendita, il servizio clienti, call center ed help desk, etc.

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