Indicatori di qualità

TIM svolge un costante lavoro di verifica e controllo sui propri servizi e sulle risposte fornite alle esigenze dei Clienti, al fine di un continuo miglioramento degli standard qualitativi.
 

Come punti di riferimento a garanzia della qualità offerta sono monitorati alcuni importanti indicatori, i cui parametri vengono periodicamente rilevati e aggiornati.
 

Per ciascuna tipologia di servizio, nei documenti “Descrizione Indicatori”, è spiegato sinteticamente il significato dei vari indicatori.

• Qualità dei servizi di rete Fissa e dei servizi di call center per l'assistenza ai clienti
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• Qualità dei servizi di rete Mobile e dei servizi di call center per l'assistenza ai clienti