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*1 unità di TIM Cyber Setup garantisce 1 ora/uomo di supporto tecnico remoto, erogata da specialisti Cyber.
TIM Cyber Setup
Hai acquistato i servizi TIM Protezione Dispositivi o TIM Protezione Digitale? Con TIM Cyber Setup gli esperti Telsy ti guidano nella configurazione da remoto.
- Configurazione del dispositivo principale/pilota
- Contatto iniziale e sessione remota dedicata
- Verifica prerequisiti e guida all’utilizzo
I vantaggi dell’offerta TIM Cyber Setup
TIM Cyber Setup ha l’obiettivo di fornirti supporto nell’attivazione dei servizi di protezione acquistati - TIM Protezione Dispositivi e TIM Protezione Digitale - includendo attività di formazione e configurazione standard.
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Cosa forniamo:
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Attivazione rapida
Attivazione semplice della soluzione di sicurezza acquistata.
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Utilizzo consapevole
Utilizzo immediato e più consapevole dei servizi acquistati.
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Supporto esperto
Supporto esperto per una configurazione corretta e sicura.
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TIM Cyber Setup
- Primo contatto: Telsy ti contatta per valutare le esigenze e pianificare il supporto da remoto.
- Prerequisiti: Ti saranno chiesti alcuni dati su dispositivi e credenziali degli account che vuoi configurare.
- Supporto configurazione: Telsy ti assiste nella configurazione standard, fornendoti le istruzioni.
- Caso d’uso pilota*: Ti viene mostrata la configurazione di un dispositivo a scopo esemplificativo.
Offerta tariffaria
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* Ti aiutiamo a configurare il primo dispositivo. Potrai replicare il
processo sugli altri. Nelle sessioni da remoto puoi coinvolgere altri
utenti.
**1 unità di TIM Cyber Setup garantisce 1 ora/uomo di supporto tecnico
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Quali sono la durata e la modalità di recesso dell’offerta?
L’offerta ha una durata di 12 (dodici) mesi con decorrenza dalla data della sua sottoscrizione. Il cliente potrà recedere dall’offerta utilizzando la funzionalità “Annulla Abbonamento” presente sul Portale di Controllo dei Servizi Digitali: https://digitalstore.tim.it/area-privata.
In alternativa, il cliente potrà comunicare il recesso, nel rispetto del termine di preavviso di 30 (trenta) giorni, chiamando il Servizio Clienti 191 o il Numero Verde 800.405.800, e per le Grandi Aziende il Numero Verde 800.191.101 oppure con Posta Elettronica Certificata (PEC). La cessazione del servizio avverrà nei tempi strettamente necessari per la disattivazione. Il recesso dall’offerta non comporterà il rimborso delle ore-uomo acquistate e non utilizzate.
