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FAQ

Che cos’è la PEC Business?

È il servizio Posta Elettronica Certificata (PEC) offerto da TIM, che permette lo scambio di messaggi aventi lo stesso valore legale di una raccomandata con ricevuta di ritorno. Ogni operazione legata al messaggio, invio e ricezione, è accompagnata da apposita ricevuta apposta dal Gestore di PEC, che certifica data e ora dell’operazione. Le ricevute sono a disposizione dell’utente nella propria casella.

Se smarrisco le ricevute di invio e ricezione della PEC, come posso richiederle?

Il gestore di PEC, TI Trust Technologies, ha l’obbligo normativo di tenere traccia informatica delle operazioni svolte. Le ricevute sono pertanto conservate dal gestore per 30 mesi e possono essere richieste inviando un modulo dedicato.

È possibile personalizzare anche il dominio di terzo livello?

Sì, è possibile personalizzare anche il dominio di terzo livello in base al seguente esempio: “nomecasella@dominioterzolivello.timpec.it”.

Cosa si intende per “Backup”?

Il “Backup” è un servizio aggiuntivo opzionale che ti consente di avere una copia di sicurezza di tutti i messaggi e le ricevute in entrata e in uscita. Se smarrisci un messaggio o una ricevuta, o li cancelli inavvertitamente, hai la sicurezza di poterli recuperare.

Se acquisto in un momento successivo il “Backup” ho la garanzia di poter recuperare i precedenti messaggi e le ricevute?

No, poiché il contenuto della casella PEC viene trasferito in “Backup” solo dal momento in cui quest'ultimo viene attivato.

In che cosa consiste il servizio di “Conservazione a norma” della PEC?

Il servizio di "Conservazione a norma" della PEC non è un servizio di “Backup”. Il servizio, garantito da TI Trust Technologies (Conservatore accreditato presso l’Agenzia per l’Italia Digitale), permette di salvaguardare l’integrità della PEC e dei suoi allegati.

Quanto spazio di “Backup” e/o “Conservazione a norma” posso acquisire a fronte dello spazio casella scelto?

Puoi avere uno spazio di "Backup" e "Conservazione a norma" uguale o maggiore dello spazio della casella scelto, acquistandolo attraverso le risorse aggiuntive opzionali.

Posso acquistare direttamente il servizio di “Conservazione a norma” della PEC senza acquistare anche il “Backup”?

No. I due servizi sono strettamente correlati. Per poter acquistare il servizio di "Conservazione a norma", la tua casella PEC deve essere configurata anche con il "Backup".

Come rinnovo il servizio?

Il servizio ha durata minima annuale. Poi prosegue a tempo indeterminato fino a recesso, che il cliente può esercitare in qualunque momento alla scadenza dei primi dodici mesi, secondo quanto previsto nelle condizioni di vendita del servizio.

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