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Servizi di reperibilità

Servizi di reperibilità

Per sapere in maniera immediata chi ti ha cercato e quando i tuoi contatti tornano reperibili

Servizio Reperibilità
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I Servizi di Reperibilità: LoSai di TIM e Chiama Ora di TIM

sono un insieme di servizi ti permettono di gestire in modo efficiente le tue comunicazioni telefoniche.

LoSai di TIM

Ti permette di sapere chi ti ha cercato quando:

  • sei occupato in un'altra conversazione telefonica
  • hai il telefonino spento
  • sei fuori copertura

In tutti i casi indicati riceverai un SMS gratuito che ti dirà chi ti ha chiamato mentre non eri contattabile.

Chiama Ora di TIM

Ti permette di sapere esattamente quando i tuoi contatti TIM, che al momento hanno il telefonino spento, fuori copertura o occupato in un’altra conversazione, ritornano raggiungibili.

Info

Tramite:

  • Richiamata Automatica. Basta semplicemente attendere in linea: quando la persona chiamata tornerà raggiungibile il tuo telefonino squillerà e, rispondendo, ChiamaOra di TIM richiamerà in automatico per te la persona cercata. La richiamata automatica ti verrà addebitata, secondo il tuo profilo tariffario.
  • SMS di avviso. Se non vuoi prenotare la richiamata riceverai automaticamente un messaggio SMS che ti informerà non appena il chiamato tornerà contattabile: a quel punto potrai richiamarlo direttamente tu.


In più il servizio ChiamaOra di TIM è attivo anche per i numeri di rete fissa di TIM.
Anche in questo caso ascolterai automaticamente una voce guida che ti permetterà di scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Richiamata Automatica: basta digitare il tasto 5. Quando la persona chiamata tornerà contattabile il tuo telefonino squillerà e ChiamaOra di TIM la richiamerà in automatico per te. Questo servizio è gratuito. Gli unici costi che ti verranno addebitati, quindi, sono quelli della chiamata, in base al tuo profilo tariffario.
  • SMS di avviso: basta digitare il tasto 0. Riceverai un SMS quando il chiamato tornerà contattabile.
Hai bisogno di altre informazioni?

Note legali

Per il Servizio Lo Sai di TIM:

  • Le informazioni sulle chiamate di LoSai di TIM sono riferite alle ultime 48 ore.
  • Puoi ricevere le notifiche di LoSai di TIM solo se non hai attivato dei trasferimenti di chiamata (ad esempio verso la Segreteria Telefonica o altri numeri di telefono) sulle opzioni "non raggiungibile" o "incondizionato" o "occupato".
  • Se sei un Cliente prepagato, l'invio delle notifiche viene interrotto quando esaurisci il tuo credito. Riprenderà immediatamente non appena avrai ricaricato il tuo telefonino.
  • Se il numero del chiamante non è disponibile, l'informazione sulle chiamate non verrà riportata nel messaggio di notifica.
  • Se la stessa persona ha cercato di contattarti più volte nello stesso intervallo di tempo, nel messaggio troverai soltanto la notifica dell'ultimo tentativo.
  • Se le chiamate ricevute, mentre il tuo telefonino era spento o non raggiungibile, sono relative a 4 o più numeri telefonici differenti (quando sei in Italia), oppure 2 o più numeri telefonici differenti (quando sei all’estero), allora il messaggio SMS di notifica LoSai di TIM è unico e il mittente è il 40920.


Per il Servizio Chiama Ora di TIM:

  • Il cliente chiamato deve avere attivo il servizio ChiamaOra e non aver attivato il servizio di Segreteria Telefonica o di trasferimento delle chiamate (servizi incompatibili con il ChiamaOra): in tutti questi casi il chiamante non ascolterà la voce guida e non avrà quindi, la possibilità di utilizzare il servizio.
  • Nel caso della Richiamata Automatica la persona "chiamante" TIM deve trovarsi in Italia. Anche la persona "chiamata" TIM deve essere in Italia e deve tornare raggiungibile entro 6 ore dalla chiamata, nel caso di telefono spento/non raggiungibile, oppure entro 30 minuti nel caso di telefono occupato. In caso contrario il chiamante che ha prenotato la richiamata automatica sarà avvisato da un SMS.
  • Nel caso dell’ SMS di avviso il "chiamante" TIM deve trovarsi in Italia. Il chiamato TIM può trovarsi anche all'estero e deve tornare raggiungibile entro 6 ore dalla chiamata, nel caso di telefono spento/non raggiungibile, oppure entro 30 minuti nel caso di telefono occupato.
  • Nel caso di Richiamata Automatica per numeri fissi TIM, il chiamato di rete fissa TIM deve tornare libero entro 45 minuti dalla prenotazione, in caso contrario sarai avvisato da un SMS.
  • Nel caso dell’SMS di Avviso per numeri fissi TIM il "chiamante" deve trovarsi in Italia. Il chiamato deve tornare contattabile entro 45 minuti.

 

Costi

I Servizi di Reperibilità hanno un costo complessivo di 2,99€/mese

La prestazione LoSai di TIM dei Servizi di Reperibilità è disponibile anche all’estero con le stesse modalità nazionali.

Il servizio è disponibile quando sei all’estero e risulti registrato su rete di operatore straniero “EasyRoaming” (tecnologia “Camel”).

La prestazione Chiama Ora di TIM funziona anche all’estero ma con il solo SMS di avviso, non invece possibile prenotare la richiamata automatica.


Per l'estero

Il servizio LoSai di TIM è disponibile anche all’estero con le stesse modalità nazionali.

Il servizio è disponibile quando sei all’estero e risulti registrato su rete di operatore straniero “EasyRoaming” (tecnologia “Camel”).

Il Servizio Chiama Ora di TIM funziona anche all’estero ma con il solo SMS di avviso, non invece possibile prenotare la richiamata automatica.


TIM ricorda:

  • Dall’estero è possibile chiamare il 40920 dalle reti estere “EasyRoaming”. Le chiamate dall'estero al 40920 sono a pagamento al costo di una chiamata dall'estero verso l'Italia.
  • Dall’estero è possibile chiamare il servizio assistenza clienti TIM (numerazione estesa +393358976120) al costo previsto per le chiamate dall’estero verso l’Italia.
  • In alcuni paesi esteri la ricezione degli SMS è tariffata. In tali casi il servizio LoSai, limitatamente ai clienti TIM abbonati e prepagati domiciliati, non viene reso disponibile. Per tutti gli altri clienti TIM prepagati il servizio è anche in questo caso sempre disponibile e incluso nel prezzo di 2,99€/mese.

Prezzi in euro IVA esclusa (se non diversamente specificato).