Google sostiene la centralità del change management nel percorso di adozione di Google
Workspace. Il concetto è molto interessante: la forza del prodotto e la sua capacità di
trasformare le aziende, rendendole agili e moderne, non dipende solo dal prodotto stesso, ma
anche – e soprattutto – dalla capacità di integrarlo alla perfezione nella cultura e nei
processi dell’azienda.
Questo tipo di integrazione, che è molto diversa da quella con cui si confronta l’IT, può
risultare complessa per diversi motivi:
Dato l’impatto del cambiamento, molte aziende – soprattutto quelle più grandi e strutturate
– potrebbero nutrire alcune perplessità. La trasformazione, però, non può essere rimandata:
ce l’ha insegnato la pandemia, che ha diffuso a livello planetario il concetto di business
resilience fondato (anche) sulla potenza del lavoro agile, ma lo dimostra ogni giorno il
successo di aziende flessibili, veloci e interconnesse, che proprio su queste doti hanno
sviluppato modelli di business innovativi. Non cambiare equivale a perdere quota.
Il change management può essere favorito da (almeno) due fattori: il passaggio verso un
prodotto che, per doti intrinseche, è in grado di portare al cambiamento; affidarsi a un
partner di riconosciuta capacità, solidità ed esperienza che guidi le imprese nella
trasformazione. Le aziende, di fronte a un cambiamento epocale come quello che conduce a
Google Workspace e all’agile working, devono sapere di non essere sole, e in buone mani.
In questo senso va letta la partnership tra Google Cloud e TIM, che ha portato a Google
Workspace Trust Edition, ma soprattutto a una fitta collaborazione tra le due aziende che si
traduce in consulenza, assistenza specialistica e nella capacità di guidare le imprese lungo
tutto il percorso di adozione, senza mai privarle di un supporto fondamentale per il loro
successo.
Affidarsi a un partner competente e adottare un framework riconosciuto sono aspetti
fondamentali del change management, ma – come anticipato – anche il prodotto stesso
può favorire il cambiamento. Google Workspace è un esempio eloquente di tutto ciò:
grazie alla sua semplicità d’uso, all’adozione di un modello cloud nativo, al pieno
supporto per la produttività mobile e a molti altri aspetti, è in grado di
semplificare l’evoluzione dell’impresa verso il nuovo paradigma di lavoro. Ecco
alcuni aspetti rilevanti:
● User Experience ottimizzata:
Google Workspace è nato per garantire un’esperienza semplice e coerente su tutti i
dispositivi di lavoro. L’interfaccia ricalca la semplicità dei prodotti consumer,
accelerando enormemente il percorso di adozione e riducendo le resistenze.
● Un solo modello di lavoro:
Google Workspace trasforma le aziende. Porta con sé nuove dinamiche e processi e li
propone come unico modello di lavoro: non c’è coesistenza tra modalità tradizionali
e nuove dinamiche collaborative, bensì un solo modello efficiente e connesso. Le
aziende che passano a Google Workspace da strumenti legacy devono mettere in conto
un po’ di discontinuità, ma non corrono alcun rischio di incertezza legata alla
coesistenza di dinamiche differenti.
● Semplificazione di attività e processi:
Google Workspace nasce per semplificare il lavoro, favorendo così il change
management. Ciò che prima richiedeva diversi passaggi, e-mail, allegati e
telefonate, oggi si gestisce ed esegue senza mai abbandonare la piattaforma, con
pochi click del mouse o tocchi di schermo.
● Centralizzazione delle comunicazioni:
altro aspetto che favorisce il change management è la centralizzazione delle
comunicazioni, fenomeno opposto alla frammentazione precedente. Grazie a Google
Workspace la comunicazione multicanale (interna all’azienda o verso l’esterno) è
gestita all’interno di un unico ambiente.
● Semplificazione dei processi IT:
per l’IT i benefici sono straordinari. Il modello cloud nativo assicura l’assenza di
costi per hardware e manutenzione del software, ma soprattutto non impone
l’apprendimento di nuove skill e la ricerca di competenze specialistiche
dall’esterno.
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